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FAQ

Bestellungen erfolgen über unser digitales Orderformular oder per E-Mail.

Das Orderformular ist online einsehbar und auf unserer B2B-Seite verlinkt. Bitte speichern Sie es ausgefüllt ab und senden es uns per E-Mail zu.

Alternativ können Bestellungen auch formlos per E-Mail oder durch Anforderung des Orderformulars erfolgen.

Rückgaben sind ausschließlich bei Produktionsfehlern oder Falschlieferungen möglich. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang gemeldet werden. Unverkaufte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Als junges Label produzieren wir bewusst in kleinen Mengen. Daher können wir unverkaufte Ware leider nicht zurücknehmen. In besonderen Fällen prüfen wir individuelle Lösungen gerne im Gespräch.

Die Lieferung erfolgt je nach Produkt ab Lager oder saisonabhängig nach Produktionszeit.Die jeweils gültige Lieferzeit ist im Line Sheet angegeben.Der Versand erfolgt ab Deutschland. Die Versandkosten werden separat berechnet und mit der Rechnung ausgewiesen.

Erstbestellungen erfolgen gegen Vorkasse. Für Folgebestellungen bieten wir Zahlung auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen an.Die Rechnung wird mit Versand der Ware gestellt.

In Ausnahmefällen können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir diese sorgfältig und senden Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung per E-Mail.

Darin finden Sie alle Details zu Artikeln, Mengen, Lieferzeit und Zahlungsbedingungen.

Sobald die Ware versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Rechnung.

Bei Rückfragen oder Anpassungswünschen melden wir uns selbstverständlich vorab persönlich bei Ihnen.

Als junges Label legen wir großen Wert auf einen transparenten und partnerschaftlichen Austausch – zögern Sie daher nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

Widerrufsantrag einreichen

Füllen Sie das folgende Formular aus, um Ihren Widerrufsantrag einzureichen.